Desde su
fundación, el equipo de Confecciones Industriales Suramérica trabaja constantemente
en pro de una industria perfecta, por
eso desde 2007 mantenemos una política de calidad y procedimientos basados en la norma ISO 9001,
certificación que mantiene los objetivos y metas claras para la empresa.
“Una auditoría es la medición de cada uno de los
procesos unitarios y generales, se miden y analizan las actividades de la
empresa para saber y entender cómo va y así tomar medidas para la mejora del
proceso” explica Betty Peralta, asistente de facturación.
“Las auditorías se convierten en una oportunidad de
crecer con nuestro sistema, no estamos a la espera de no conformidades si no de
oportunidades de mejora que desde el núcleo de nuestros procesos no vemos, pero
que el auditor puede detectar”, declara Leidy Soler, Directora de Calidad y
Producción, mientras se prepara para la auditoría del mes de febrero de 2014 en
el que un funcionario de ICONTEC revisará los procesos de la fábrica.
“Para esta auditoría nos analizan lo que se ha
realizado en el año 2013, en mi caso como jefe de producción se revisan los
diseños que fueron aprobados por nuestros clientes”, explica Martha Díaz en
medio de un laborioso día en la fábrica, “nuestro proceso es entender las
necesidades del consumidor y con ello ofrecerle una solución para su dotación
de trabajo”.
La asistente contable Luz Stella Osorio sabe que es
menester “tener claro los procesos que participan dentro del Sistema, tanto a
nivel general, como los que directamente afectan el tuyo, y de esta manera
garantizar que funcione acorde a los parámetros establecidos”, por ende el
trabajo en equipo es una constante que fortalecemos a diario, “no por el hecho
de que la Auditoria Externa se realice periódicamente cada uno o dos años, se
debe permitir que el proceso se vuelva desordenado, es un compromiso que
adquiere cada uno de los líderes de proceso para que se lleve a cabo y de
manera exitosa el desarrollo de los mismos garantizando el desarrollo normal
establecidos para cada área.
“Este es un proceso que se realiza cada día de otra
forma se represaría, en mi caso, los soportes de la facturas, RUTS de los
clientes, revisión de los documentos de los pagos a proveedores, entre otros. Verifico
que todo tenga su soporte y en la medida de que en el día a día esté todo
completo sabrás que al presentar una carpeta al azar al auditor todo se
encontrará en orden” dice Marta Rocío Orjuela Ramírez mientras revisa sus
formularios del día. “Un retraso diario cuando se manejan volúmenes como los
nuestros es bastante grave”, agrega Jaime Palacio Director comercial, “una de
las maneras de mantener acciones de mejora, correctivas y preventivas es tener
todo en orden y al día para así poder accionar rápidamente”.
“Aunque no presento la auditoría, si soy parte
integral del equipo, pues mis acciones diarias hacen parte de muchos de los
procesos por eso sé que mi trabajo es directamente relacionado la elaboración
de una prenda. Las ordenes de trabajo que despacho deben ser bien entendidas y
explicadas para que el producto sea perfecto, por eso entiendo que todos los
integrantes de la fábrica somos evaluados durante las Auditorías”, comenta
Yenny Riaño, Asistente administrativa.
La evaluación y re evaluación constante de nuestros
proveedores y procesos mantiene siempre nuestro producto de Calidad, por ello
Alba Patricia Forero Díaz Asistente de Gerencia, realiza controles constantes
en su trabajo “debemos tener claro cual es el proceso y toda la planeación, y
así tener la documentación al día, de esta forma ubicar situaciones o
reevaluaciones se convierte en una tarea sencilla”.
La certificación en ISO 9001:versión 2008, nos permite
mantener nuestros procesos bajo estándares internacionales de calidad, por ello
nuestra política interna está enfocada en mantener procesos y procedimientos
responsables, motivo por el cual el aporte de los líderes como Leidy Soler,
Marjorie Villate, Jorge Huérfano, Martha Díaz , Jaime Palacio, Betty Peralta, Luz
Stella Osorio, Marta Orjuela, Patricia Forero, Yenny Riaño, incluso la
preocupación de todo nuestro personal significa mejora continua de un sistema
vital de calidad para esta industria.
